Termini e condizioni contrattuali
Acquistando un prodotto sul sito www.mondochiesa.it il Cliente accetta integralmente le condizioni contrattuali di seguito specificate:
PER I SERVIZI DI WEB MARKETING
TEMPI DI LAVORAZIONE NEWSLETTER
Spedizioni singole
Dalla ricezione dell'ordine MondoChiesa gestisce le prelavorazioni necessarie alla spedizione nella stessa giornata lavorativa (sab. e festivi esclusi). Terminata la fase di preparazione del layout della newsletter la spedizione dovrà essere effettuata entro 7 giorni lavorativi (sab. e festivi esclusi) in caso di spedizione singola. Il non rispetto di questa tempistica di lavorazione (consegna materiali, revisione/correzione layout, saldo, autorizzazione alla spedizione) comporta la perdita di ogni diritto di invio e la non restituzione del saldo anticipato.
Spedizioni multiple
Per le spedizioni multiple la prima spedizione deve essere effettuata entro 7 giorni dall'ordine; le successive entro 15 giorni dalle precedenti. Il mancato rispetto di questa tempistica comporta un sovrapprezzo del 10% (+IVA 22%) sul costo complessivo delle spedizioni acquistate.
IMPORTANTE: tra una spedizione e la successiva dovranno trascorrere 15 gg. solari.
CONSEGNA MATERIALI (da effettuarsi a assistenza@mondochiesa.it)
Sarà cura del Cliente fornire a MondoChiesa, dopo aver ricevuto la mail di start up da parte del reparto di assistenza, la documentazione necessaria alla predisposizione della newsletter:
- TESTI E LINK: in formato Word
- IMMAGINI: in formato JPG ad alta definizione (massimo 5MB – 300dpi - nessuna limitazione di pixel) come allegati ad una mail
STEP DI LAVORAZIONE
A seguito della consegna del materiale redazionale e iconografico i tecnici di MondoChiesa predisporranno un layout che sarà sottoposto al Cliente per eventuali correzioni/integrazioni. E' ammessa una sola correzione di bozza. Dopo aver effettuato le correzioni/integrazioni richieste, MondoChiesa reinvia al Cliente il layout corretto per la definitiva approvazione (scritta) alla spedizione.
TEMPI MEDI DI SPEDIZIONE
La spedizione può durare da un minimo di 4 ore ad un massimo di 9 ore, in ragione delle differenti condizioni di traffico. Al termine della spedizione il sistema monitora automaticamente le eventuali code di invio e le gestisce per un eventuale secondo inoltro sui server in timeout entro 24h dal primo tentativo di consegna.
REPORT DI SPEDIZIONE
Al termine della gestione delle code di timeout il sistema genera automaticamente un report dettagliato di spedizione che comprende tassi di impression, CTR della dem e il ratingo dei mailserver che hanno gestito la spedizione.
TEMPLATE GRAFICO FORNITO DAL CLIENTE
In caso di fornitura di un template grafico o di una newsletter già editata dal Cliente sarà necessario verificare la compatibilità con le piattaforme di MondoChiesa. La verifica, da richiedersi prima della sottoscrizione dell'ordine, è completamente gratuita. Nel caso in cui siano necessarie lavorazioni accessorie per ottimizzare la dem ai sistemi di MondoChiesa verrà applicato un supplemento pari a € 150,00 (IVA 22% esclusa) oltre la quotazione prevista. In tal caso il Cliente verrà previamente contattato dai nostri agenti per concordare la procedura e ottenere l'autorizzazione a procedere.
NATURA DEL SERVIZIO
L’accettazione delle condizioni qui esposte impegna MondoChiesa ad attuare tutte le procedure tecniche, svolte con diligenza e professionalità, tali da predisporre le condizioni di esercizio ottimali per l’invio di posta elettronica massiva alle condizioni oggetto della presente offerta. MondoChiesa pertanto non contrae con il Cliente una obbligazione di risultato, ma s'impegna, mediante una obbligazione di mezzi a porre in essere tutte le condizioni idonee a soddisfare l'interesse del Cliente senza che il raggiungimento di un ulteriore risultato sia da ritenersi essenziale e vincolante per l’assolvimento delle obbligazioni reciprocamente contratte.
TRATTAMENTO DEI DATI SENSIBILI
I “dati personali” raccolti per la gestione di un ordine di acquisto e per i servizi online saranno trattati in conformità alla legislazione dell'Unione europea (Direttiva 95/46 UE), nonché al D. Lgs. n. 196/2003 (“Codice in materia di protezione dei dati personali”). L’informativa è destinata a tutti i soggetti che interagiscano con le pagine web del sito, sia a coloro che utilizzano il sito senza effettuare alcuna registrazione, sia a coloro che, al termine di apposita procedura, si registrino al sito ed usufruiscano dei servizi on line garantiti a mezzo di esso. In ogni momento l'utente può procedere alla modifica, rettifica, cancellazione dei propri dati come previsto nella INFORMATIVA SULLA PRIVACY.
MODALITA' DI PAGAMENTO
Il pagamento è sempre anticipato. Nel caso di saldo effettuato con PayPal o carte di credito non è necessario inviare al MondoChiesa l'evidenza del saldo. Nel caso in cui si desideri pagare con bonifico bancario occorre completare l'ordine e scegliere la voce Pagamento Anticipato (con bonifico bancario).
In tal caso è possibile effettuare il saldo sulle seguenti coordinate:
SYNESIO - LA TENDA DELLE IDEE
IBAN: IT39B0760101600000098439912
presso PosteItaliane Spa – Piazza Giovanni XXIII – 20861 Brugherio MB
Codice BIC/SWIFT: BPPIITRRXXX (solo per bonifici emessi dall'estero)
Codice destinatario: KRRH6B9 - PEC: synesio@pec.it
Pregasi inviare in fase di ordinazione del prodotto la Vostra PEC o il CODICE DESTINATARIO per l'emissione della fattura elettronica. Per accelerare i tempi di lavorazione si prega di spedire la ricevuta del bonifico effettuato (anche in home banking) via email ad amministrazione@mondochiesa.it o via fax al numero 02.700422761 (attivo 24h).
PER I SERVIZI DI CAF E PATRONATO
La raccolta della documentazione è ad esclusivo carico del Cliente. Eventuali omissioni nella presentazione della corretta documentazione comporteranno una dichiarazione parziale, errata o infedele, di cui MondoChiesa-Synesio e aventi causa, non è responsabile in sede amministrativa, civile e/o penale. Si raccomanda pertanto la massima attenzione e precisione nella fase istruttoria e di consegna via mail.
La spedizione di tutta la documentazione, previamente scansionata ad una buona definizione, dovrà essere inviata in cartelle separate o zippate e titolate con riferimento al contenuto, al seguente indirizzo: caf-patronato@mondochiesa.it.
Successivamente la suddetta documentazione dovrà tassativamente essere inviata in formato cartaceo presso la nostra sede operativa che si occuperà di custodirla come previsto dalla normativa vigente in materia di conservazione dei documenti sensibili (G.D.P.R.) e fiscali.
Inviare la documentazione cartacea, preferibilmente a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno, a:
SYNESIO - La Tenda delle Idee
Via Carlo Alberto Dalla Chiesa, 12
20861 Brugherio MB